Een oudere vrouw die al langer bij de ombudsman bekend is, mailt in paniek met de ombudsman. De deurwaarder heeft haar laten weten beslag te zullen leggen op haar huisraad. Er is al beslag op haar uitkering gelegd en ze heeft nog meer schulden. De vrouw die alleenstaand is en veel fysieke problemen heeft lijkt steeds meer moeite te hebben om voor zich zelf te zorgen. De ombudsman neemt contact met de gemeente op om te bespreken hoe de beslaglegging voorkomen kan worden om nog meer problemen te voorkomen. De afdelingscoördinator klachten Inkomensvoorziening ziet in deze bijzondere situatie aanleiding om de schuld rechtstreeks aan de deurwaarder te betalen als lening aan de vrouw. Om nieuwe problemen te voorkomen krijgt ze ook de hulp en aandacht van de medewerkers van het project "Kwetsbare burgers". Zowel de vrouw als de ombudsman zijn erg blij met de manier waarop de gemeente dit heeft opgepakt en de ombudsman sluit het dossier.