Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Amsterdam (zaaknr.: 2016-0001364)
Schuldhulp komt niet op gang
17-01-2017
Een vrouw komt met een begeleider naar het spreekuur. Ze wordt al zes jaar van het kastje naar de muur gestuurd: haar schulden lopen op en niemand doet iets. Maatschappelijk werk Sezo kon haar niet helpen. Ze is een jaar geleden aangemeld bij schuldhulpverlener PuurZuid maar zij hebben nog steeds niets gedaan. De vrouw vertelt dat ze vanwege een ernstige neurologische aandoening alles vergeet en zeker niet alles begrijpt. Haar begeleider beaamt dit en vertelt dat de klantmanager geen gehoor geeft aan haar problemen. Ze heeft met beide instanties later die middag een afspraak. De ombudsman spreekt af met de vrouw dat ze eerst de afspraken afwachten. Als ze daarna nog vragen heeft, kan ze altijd contact opnemen opnemen met de ombudsman. De ombudsman informeert nog wel bij de gemeente. Die laat weten dat de vrouw zelf heeft besloten dat zij wil gaan werken. Op dit moment vindt er bemiddeling plaats naar werk in een Turkse bakkerij. Dit is werk in een vertrouwde omgeving. De werkgever houdt rekening met haar medische problematiek. Het is de bedoeling om haar via een proefplaatsing van een maand naar betaald werk te begeleiden. Als zij eenmaal inkomsten uit betaald werk ontvangt is er ook weer zicht op een regeling voor haar schulden. De ombudsman sluit haar dossier.