Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Amsterdam (zaaknr.: 2016-0001318)
Opnieuw op de wachtlijst vanwege andere leaseauto
18-01-2017
Een man stuurt een klacht naar de ombudsman over de uitvoering van het parkeerbeleid. Doordat hij van baan is veranderd heeft hij ook een andere lease-auto gekregen. Maar hij is daardoor wel opnieuw op de wachtlijst voor een parkeervergunning geplaatst. Terwijl het omzetten van het ene kenteken naar de andere geen problemen oplevert. Het invullen van het online formulier volstaat volgens de man niet om dit soort effecten van het parkeerbeleid duidelijk te maken. De man heeft geprobeerd om dit telefonisch kenbaar te maken, maar was niet tevreden met het antwoord van de medewerker. Het beleid van de ombudman is om verzoeken tot onderzoek pas in behandeling te nemen nadat een organisatie zelf kennis heeft genomen van een klacht en daarop heeft kunnen reageren. Als de man niet tevreden is met het antwoord of dit te laat heeft ontvangen, kan hij opnieuw contact opnemen met de ombudsman.