In mei 2016 stuurt een inwoonster van Amsterdam een mail aan de ombudsman. Ze heeft een aanslag over 2014 van de belastingdienst ontvangen en is van mening dat deze aanslag is ontstaan door fouten van de gemeente. Zowel op haar aanvullende uitkering van de gemeente als haar WW uitkering is de loonheffingskorting toegepast. Ze wil daarom dat de gemeente de aanslag betaalt. Toen ze dit aan de gemeente vroeg, kreeg ze als antwoord dat de gemeente niets voor haar kon betekenen. De ombudsman legt de zaak opnieuw voor aan de gemeente, vooral omdat hij van mening is dat het antwoord van de gemeente de zaak geen recht doet. Als de gemeente de vrouw vervolgens om aanvullende stukken vraagt, blijkt dat er inderdaad iets fout is gegaan met de inhouding loonheffingskorting op de WW. Omdat er al zoveel tijd is verstreken -het is inmiddels medio september, 2016- besluit de gemeente de aanslag 2014 te vergoeden. Angela is verheugd met deze uitkomst en de ombudsman sluit het dossier.