Rapporten en zaakverslagen
Zaakverslag -Amsterdam (zaaknr.: 2016-0001074)
Problemen met schuldhulpverlening
19-01-2017
Een man heeft de ombudsman de kopie van een aantal lange onsamenhangende e-mails gestuurd. Uit de mailwisseling valt op te maken dat hij problemen heeft met zijn bewindvoerder. De man is ook niet tevreden over de dienstverlening van Civic. Hij zou van de regeling met Civic af willen. De ombudsman vraagt Civic om informatie. Zij blijken tot januari 2016 als schuldhulpverlener bij dit dossier betrokken te zijn. Civic laat verder weten dat GKA de man in april 2014 een saneringskrediet heeft toegekend, maar dat ze niet op de hoogte zijn van een nieuwe klacht van deze man. De ombudsman neemt contact met de man op en verwijst hem naar de voorliggende klachtenprocedure van Civic. Daarna sluit hij het dossier.