Een man is het niet eens met de beslissing van de gemeente Amsterdam op zijn bezwaarschrift. Hij heeft namelijk vijf naheffingsaanslagen ontvangen omdat hij vergeten was om zijn leenauto op zijn bewonersvergunning aan te melden. In zijn bezwaar heeft de man gevraagd of er uit coulance een paar naheffingsaanslagen kunnen worden kwijtgescholden. De gemeente heeft in de beslissing op bezwaar echter aangegeven dat het de verantwoordelijkheid van de man is om het kenteken tijdig aan te melden. Zijn bezwaar wordt ongegrond verklaard. De ombudsman dient alsnog een coulanceverzoek in omdat er sprake is van een evidente vergissing. De gemeente besluit vervolgens om vier van de vijf naheffingsaanslagen te vernietigen.