Een man vraagt de ombudsman om hulp omdat hij bij een kentekenwijziging voor zijn gehandicaptenparkeerkaart opnieuw leges moet betalen. Hij is het hier niet mee eens en dient daartegen bezwaar in. Omdat een beslissing op bezwaar uitblijft, dient hij ook een ingebrekestelling in. Als de ombudsman navraag doet verneemt hij dat het dossier helaas is blijven liggen, maar nu in behandeling is genomen. Er zal snel een beslissing komen. De gemeente meldt ook dat er naar aanleiding van het bezwaar wel telefonisch contact is opgenomen met de man. Daarbij is hem uitgelegd waarom er bij kentekenwijziging leges wordt gevraagd. Nu het bezwaar en de ingebrekestelling alsnog worden afgehandeld sluit de ombudsman het dossier.