Door een technische fout op de website slaagt een vrouw er niet in om haar gehandicaptenparkeervergunning tijdig te kunnen verlengen. Hierdoor heeft ze zeven naheffingsaanslagen ontvangen. De vrouw is hier tegen in bezwaar gegaan maar haar bezwaar is ongegrond verklaard. De vrouw vraagt de ombudsman om hulp. Als de ombudsman contact opneemt met de gemeente Amsterdam blijkt dat er inderdaad sprake is een technische fout op de website. De zeven naheffingsaanslagen worden vernietigd.