Wanneer een vrouw na bijna twee decennia met haar kind terugkeert vanuit het buitenland blijkt het onmogelijk om aan een sociale huurwoning te komen in Amsterdam. Zo belanden moeder en kind in de noodopvang voor gezinnen. Ze hadden verwacht dat ze recht op huisvesting in Amsterdam zouden hebben, maar dat is niet zo. De gemeente verleent alleen aan mensen die twee jaar in Amsterdam wonen voorrang op een woning in noodgevallen. Dat is hier niet het geval. De gemeente biedt wel hulpverlening bij het zoeken naar een woning, maar binnen Amsterdam naar een sociale huurwoning uitstromen is bijna onmogelijk. De Kinderombudsman raadt de vrouw aan om verder te kijken, bijvoorbeeld naar woningen buiten de regio Amsterdam of om te gaan inwonen bij een kennis met behulp van Onder de Pannen.