Een autistische man uit Zaanstad schrijft uitgebreide brieven aan de ombudsman met klachten over medewerkers van een stichting, die hem begeleiden. De ombudsman laat hem weten, dat hij dit soort klachten niet kan behandelen en stuurt hem de klachtenregeling van de stichting toe. Mocht hij hulp of ondersteuning nodig hebben, dan kan hij bij MEE AZ in zijn wijk terecht.