Een vrouw heeft een schuld bij een commerciële kredietverstrekker.Zij heeft samen met haar man destijds die lening gesloten, maar is inmiddels al een aantal jaren gescheiden. Ze is al geruime tijd aan het aflossen. Nu blijkt dat het bedrag wordt verhoogd, omdat er niets bij de man te halen valt. De vrouw ziet echt geen mogelijkheid meer om meer te betalen nu haar ex-man kennelijk niets meer kan betalen. Ze heeft twee kinderen van 12 en 16 jaar die veel geld kosten en heeft als inkomen alleen maar een uitkering. De ombudsman kan niet heel veel voor haar betekenen mede gelet op het feit dat het een schuld aan een commerciële kredietverlener betreft. Wel neemt de Ombudsman contact op met de schuldhulpverlener ABC-West en vraagt of die naar haar zaak wil kijken. De schuldhulpverlener laat weten dat de vrouw bekend is en dat inmiddels de nodige hulp wordt geboden. Over een week staat er een nieuwe afspraak gepland om een en ander met haar te bespreken. Bij deze omstandigheid sluit de ombudsman het dossier.