Vanwege persoonlijke omstandigheden laat een man een aantal jaar zijn kwijtscheldingsaanvragen voor gemeentebelastingen verwateren. Wanneer hij zijn leven weer probeert op te pakken komt hij er niet uit met Belastingen. Hoewel hij op dit moment werk heeft en de gemeentebelastingen kan betalen was dit de voorgaande jaren  niet het geval. Hij vraagt de ombudsman om hulp tijdens zijn spreekuur. Hij onderzoekt de meegebrachte stukken en luistert naar de klacht van de man. De ombudsman legt de man uit dat Belastingen er mogelijk vanuit gaat dat hij de gemeentebelastingen van de voorgaande jaren kan betalen nu hij een baan heeft. Als hij navraag doet bij Belastingen blijkt dit vermoeden juist. De ombudsman informeert de man en gaat over tot sluiting van het dossier.