Een inwoner van Almere klaagt erover dat de beukenhaag die de gemeente om zijn tuin heeft geplaatst niet gesnoeid wordt. Behalve dat de haag licht wegneemt en zijn uitzicht bederft, kan het volgens hem ook gevaarlijke verkeerssituaties opleveren. In voorgaande jaren heeft de man ook altijd zelf om onderhoud van de haag moeten vragen maar dat werd meestal snel opgepakt. Nu heeft hij al twee keer zonder resultaat gebeld. Het snoeien wordt telkens uitgesteld. Omdat er nog geen klacht bij de gemeente is ingediend stuurt de klacht door naar Almere. Korte tijd later meldt de man dat hij de klacht intrekt omdat de snoeiwerkzaamheden inmiddels hebben plaatsgevonden. De klachtencoordinator voegt hier nog aan toe dat in de wijk waar meneer woont verschillende afspraken zijn gemaakt over de hoogte van de hagen. Dat maakt het snoeien wat ingewikkelder omdat er verschillende machines voor gebruikt moeten worden. De gemeente zal bezien of de bewoners beter over snoeiwerkzaamheden geinformeerd kunnen worden maar zij kunnen natuurlijk ook altijd bij de medewerkers naar de planning vragen. De ombudsman sluit het dossier na deze uitleg.