Een man dient in november 2018 bij de gemeente Amsterdam een Wob-verzoek in, om inzage te krijgen in de vergunning voor filmactiviteiten. De gemeente reageert daarop met een ontvangstbevestiging dat zijn verzoek is doorgestuurd naar de Gemeentesecretaris met het verzoek om de behandeling over te nemen. Omdat hij vervolgens niets hoort dient hij begin januari een klacht in bij de gemeente. Hij krijgt wel een ontvangstbevestiging maar geen inhoudelijke behandeling van zijn klacht of Wob-verzoek. De ombudsman adviseert de man om de afhandelingstermijn van zijn klacht af te wachten. Mocht hij niets vernemen van de gemeente of niet tevreden zijn met de afhandeling van zijn klacht, dan kan hij zich opnieuw tot de ombudsman wenden.