Een internationale studente van buiten de EU heeft acht maanden geleden een kwijtscheldingsverzoek ingediend voor haar gemeentelijke belastingen. Het verzoek is afgewezen vanwege een te hoog inkomen. Dit 'inkomen' krijgt zij van het AUC Scholarship Fund (ASF) en is bedoeld als DUO-beurs voor haar studie, een sociale voorziening. Omdat zij internationaal student is komt zij namelijk niet in aanmerking voor DUO, vandaar het ASF. De studiekosten voor niet-EU studenten zijn ook een stuk hoger. Zij houdt van haar beurs dus slechts 82 euro per maand over. Samen met de ouderlijke bijdrage en huurtoeslag is haar inkomen 400 euro per maand om van te leven en haar huur te betalen. De studente weet dat ze recht heeft op kwijtschelding, maar omdat zij de Nederlandse taal niet zo goed spreekt en al vaker, zonder succes, gebeld heeft met de gemeente, besluit ze een klacht in te dienen bij de ombudsman. De gemeente Amsterdam heeft het verzoek herzien en toegekend.