Een vrouw stuurt de ombudsman een mail waarin zij meldt overlast te ondervinden van haar bovenbuurman. De overlast vindt uitsluitend 's nachts plaats en alleen wanneer zij alleen in de woning is. Naar haar mening wordt er door de buurman gesprongen, gebonkt en gestampt. Mevrouw vertelt dat ze ook in haar vorige woning dezelfde klachten had over haar buren en dat ze daarom ze niet meer geholpen wordt door de gemeente. De ombudsman verneemt van het Meldpunt dat destijds de overlast niet is vastgesteld, maar dat de particuliere verhuurder mevrouw tegemoet is gekomen en haar een andere woning heeft geboden. Nu weer een andere woning aanbieden, is geen optie. Ook laat het Meldpunt aan de ombudsman weten dat er geen andere overlastmeldingen zijn. De verhuurder is bereid een apparaat te huren en een geluidsmeting te laten doen, mits mevrouw instemt met de voorwaarde dat zij de kosten draagt indien geluidsoverlast niet kan worden vastgesteld. Het Meldpunt heeft mevrouw hierover geïnformeerd en voor de ombudsman is hiermee een eind gekomen aan zijn bemoeienis.