De ombudsman komt via een buurtbewoner in contact met een vrouw. Zij wil niet veel ruchtbaarheid geven aan de overlast die zij ervaart van haar buurman die scheldt, dreigt en schopbewegingen naar haar maakt. Zij is bereid in gesprek te gaan met de ombudsman, maar niet om verdere stappen te nemen tegen de buurman. Zij ervaart de buurman als agressief, onberekenbaar en intimiderend. Dit heeft tot gevolg dat zij hem zoveel mogelijk mijdt. In overleg met mevrouw meldt de ombudsman bij het Meldpunt Zorg en Woonoverlast de  situatie met de buurman. Tevens regelt de ombudsman contact tussen haar en de GGD omdat die haar wellicht kunnen adviseren hoe zij hier beter mee kan omgaan. In het laatste contact van de ombudsman met mevrouw laat zij weten voortaan veel in het buitenland te verblijven en op die manier de situatie beter te kunnen hanteren.