Een vrouw stuurt de ombudsman een mail waarin zij verzoekt om hulp bij het verkrijgen van vrijstelling van de verplichting om vanaf 8 april 2019 binnen de A10 met haar snorfiets op de rijbaan te rijden en het dragen van een helm. Mevrouw zegt vanwege psychische problemen geen helm te kunnen dragen en mede daarom de rijweg gevaarlijk te vinden. Ze heeft de gemeente gevraagd om vrijstelling van deze verplichtingen. Een commissie van de gemeente, bestaande uit een medisch jurist, een GGD-arts en iemand uit het sociaal domein, heeft haar aanvraag beoordeeld en afgewezen. Bovendien zo meldt de commissie, is er geen ontheffing van de helmplicht mogelijk, ook niet op medische of psychische gronden. Uit algemeen oogpunt van veiligheid zegt de commissie zeer terughoudend te zijn met het verlenen van een ontheffing. Vanuit het oogpunt van de ombudsman  is er geen vermoeden van onbehoorlijk handelen en daarom ziet hij geen rol voor zich weggelegd. Wel verwijst de ombudsman mevrouw naar Cliëntenbelang om daar te bespreken of deze iets voor haar kan betekenen. Aan het Juridisch Loket zou ze kunnen vragen om te beoordelen of een beroepsprocedure zinvol is.