Een vrouw ervaart al enige tijd overlast van een nabijgelegen café. Ze heeft meerdere vragen aan de ombudsman over het aanpakken van de overlast. Omdat de vrouw nog geen klacht heeft ingediend bij de gemeente, stelt de ombudsman voor om haar verzoek door te sturen naar de gemeente. De ombudsman spreekt met de vrouw af dat als zij er verder niet uitkomt met de gemeente, zij zich te allen tijde weer tot de ombudsman kan wenden.