Een man ontvangt naheffingsaanslagen hoewel hij niet met zijn auto in Amsterdam is geweest, waarschijnlijk omdat het er een fout gemaakt wordt bij het scannen. De man moet meerdere keren bezwaar aantekenen dat dan gegrond verklaard wordt. Hij wendt zich tot de ombudsman. Deze legt de zaak voor aan de gemeente. Er worden excuses aangeboden aan de man voor de gang van zaken. Mocht het onverhoopt toch nog een keer mis gaan dan kan de man contact opnemen met een contactpersoon bij de gemeente. De ombudsman ziet geen verdere rol weggelegd en sluit het dossier.