Een man uit Diemen neemt telefonisch contact op met de ombudsman. Hij is al een tijdje op zoek naar een woning, samen met zijn vriendin. Tot op heden woont het stel bij zijn ouders. in. De man staat op de eerste plek voor een woning in Diemen. Hij komt niet in aanmerking omdat hun inkomsten te laag zijn. De vriendin van de man heeft inkomsten maar die zijn onder het wettelijk minimum. De man heeft een aanvraag ingediend voor een uitkering. De uitkering is nog niet toegekend. De ombudsman belt de gemeente Diemen op om te vragen of zij garant willen staan voor de inkomsten van de zoon. Dit willen zij en zij nemen tevens contact op met de woningbouwvereniging om aan te geven dat ze garant staan. De ombudsman is tevreden over de snelle interventie van de gemeente Diemen.