Een man klaagt over de sociale dienst van Amsterdam (WPI) en de GGD van deze gemeente. De man en zijn moeder verblijven sinds twee maanden in Amsterdam en zoeken huisvesting. Ze hebben een briefadres, maar stuiten naar eigen zeggen op sabotage en discriminatie. Vanwege geen regiobinding krijgen ze geen opvang. Ze verbleven eerst in een hotelkamer. Nu is de winteropvang open en kunnen ze daar terecht. De klacht over WPI is dat de klantmanager bepaalde zaken heeft beloofd (hogere bijstandsnorm, vergoeding voor de hotelkamers etc) die ze niet is nagekomen. De man wil hiervoor een schadevergoeding en een berisping of zelfs ontslag. Zijn klacht over de GGD is dat ze geen uitzondering maken voor hem en zijn moeder in het bieden van opvang. De vrouw heeft meerdere gezondheidsproblemen. De ombudsman neemt contact op met de GGD. Hieruit blijkt dat ze elders in het land regiobinding hebben. De GGD heeft er middels een warme overdracht voor gezorgd dat ze daar terecht kunnen. Maar ze weigeren terug te gaan naar die stad. De ombudsman ziet na zijn onderzoek geen onbehoorlijk handelen van de gemeente Amsterdam. Wat betreft de klacht over WPI adviseert hij de man om een klacht in te dienen via de website van de gemeente. Dan dient de klacht eerst door WPI te worden behandeld voordat de ombudsman er naar kan kijken.