Een man neemt de ombudsman mee in de cc van zijn e-mailwisseling met de gemeente Amsterdam. De mailwisseling heeft betrekking op een klacht die de man heeft ingediend nadat hij naar eigen zeggen geschoffeerd is door een medewerker van de stadsreiniging. De kruising die de man wilde passeren was geblokkeerd door een gemeentebusje, en op het moment dat de man daar wat van zei werd er door de betreffende medewerker gezegd dat hij zijn bek moest houden. De ombudsman laat de man weten dat hij geen actie onderneemt zolang er contact is met de gemeente en de ombudsman enkel is meegenomen in de cc. Als het contact met de gemeente niet naar wens verloopt kan de man zich opnieuw tot de ombudsman wenden.