Een vrouw komt op het spreekuur en vertelt de problemen die zij tijdens haar verhuizing ondervond met de uitbetaling van de huurtoeslag, kwijtschelding gemeentebelasting en zorgverzekering. Deze problemen zijn inmiddels opgelost, maar hebben veel stress bij haar veroorzaakt. Nu ondervindt zij in haar nieuwe woning overlast van enkele buren; dit heeft zij gemeld bij de woningcorporatie. Als de overlast zich blijft voortdoen, adviseert de ombudsman dit te blijven melden en verwijst haar tevens op het Meldpunt Zorg en Overlast.