Een vrouw komt naar het spreekuur van de ombudsman. Zij heeft een brief van de gemeente Amsterdam ontvangen. In die brief legt de gemeente uit dat de uitkering van de vrouw is herzien en omgezet naar een geldlening. De reden is dat de vrouw binnenkort over veel vermogen zal beschikken. De vrouw komt voor juridisch advies. De ombudsman legt de vrouw uit dat als zij van mening is dat deze informatie niet klopt, zij hiertegen in bezwaar kan gaan. Tegen dit besluit is bezwaar en beroep mogelijk.