Een 24-jarige man met psychische klachten mailt de ombudsman. Hij is dakloos en staat 5 jaar ingeschreven bij Woningnet. De ombudsman heeft een aantal keer telefonisch contact met de jongeman en dat zijn prettige en constructieve gesprekken. Ook vraagt de ombudsman informatie op bij de gemeente. De man blijkt goed te reageren op woningen maar is helaas nog niet aan de beurt. Dan laat hij de ombudsman weten dat hij zelf weer (tijdelijke) woonruimte gevonden heeft en dat het weer beter met hem gaat. De ombudsman is vanzelfsprekend blij met deze mededeling en ziet geen rol meer voor zichzelf weggelegd.