Een vrouw werkt al jaren in een zorgcentrum in Amsterdam. Het zorgcentrum heeft een eigen terrein waar het personeel tijdens hun dienst vrij kunnen parkeren en dat is voorzien van alle benodigde verkeersborden. De klacht gaat over de scanauto’s van de gemeente. Deze scanauto’s zien de eerder genoemde borden over het hoofd en negeren daarmee het eigen terrein van het zorgcentrum waardoor er toch boetes uitgeschreven worden. De vrouw is in beroep gegaan maar heeft nog geen klacht ingediend bij de gemeente. De ombudsman biedt aan haar klacht door te sturen naar de gemeente Amsterdam. Mocht de vrouw het niet eens zijn met de afhandeling van de klacht, dan kan zij zich ten alle tijde weer tot de ombudsman wenden.