Een man wendt zich tot de ombudsman, omdat hij een klacht heeft  over de wachtlijst voor een parkeergarage in Amsterdam-Oost. Zijn klacht wordt doorgestuurd naar de gemeente om die in eerste aanleg te laten oordelen over de gegrondheid van de klacht. Als hij niet eens is met de klachtafhandeling door de gemeente kan hij zich weer richten tot de ombudsman.