Een vrouw uit Amsterdam belt de ombudsman. Ze krijgt brieven van de deurwaarder over een betalingsachterstand terwijl de betaling via een inhouding op haar uitkering gaat. Als de ombudsman de deurwaarder belt om uitstel van de betalingstermijn te vragen totdat een en ander is uitgezocht, is de deurwaarder enorm verbaasd. Er is namelijk geen betalingsachterstand en hij snapt niet waarom de brieven naar de vrouw verstuurd zijn. Hij vraagt de ombudsman de welgemeende excuses over te brengen voor deze gang van zaken. Dit doet de ombudsman en het dossier wordt gesloten.