Een man belt in paniek de ombudsman. Hij is in het bezit van alle mogelijke rijbewijzen (auto, vrachtwagen, motor). Eens in de 10 jaar vindt er volgens de man een medische keuring plaats voor zijn vrachtwagenrijbewijs. De keuring betreft onder andere een online vragenlijst via het CBR. De man heeft hier per abuis enkele vragen verkeerd aangevinkt. Hij is al maanden bezig om dit recht te zetten en  heeft hiervoor zijn huisarts reeds ingeschakeld. Omdat ze er niet uitkomen, schakelt hij de Nationale ombudsman in. De man is erg bang dat hij ook zijn rijbewijs voor een auto verliest. Dit rijbewijs zal over enkele dagen verlopen. Hij wil daarom heel graag een spoedaanvraag indienen voor een rijbewijs. De Nationale ombudsman verwijst de man daarom daar naar de Ombudsman Metropool Amsterdam. De ombudsman legt de man uit hoe hij een dergelijke aanvraag kan doen. De man is bang dat hij er toch niet uitkomt met de aanvraag. De ombudsman vraagt daarom aan zijn contactpersoon bij de gemeente Amsterdam ervoor zorg te dragen dat de man wordt gebeld om hem verder te helpen. De gemeente doet dit prompt. De man is hier erg blij mee. Omdat de ombudsman verder geen aanknopingspunten heeft voor nader onderzoek, gaat hij over tot sluiting van het dossier.