Belastingen Amsterdam stuurt een vrouw een vooraankondiging dat de oppervlakte van haar appartement is gewijzigd. In de brief staat dat de oppervlakte voortaan een aantal vierkante meters groter is. De vrouw verwondert zich hierover. Zij woont al 72 jaar op het betreffende adres en er heeft geen verbouwing of iets dergelijks plaatsgevonden. Wanneer zij met Belastingen belt krijgt zij geen uitleg. Zij legt de zaak aan de ombudsman voor. De ombudsman stelt een onderzoek in. Uit het onderzoek komt naar voren dat Belastingen er vanuit ging dat er een (nieuw?) tuinhuis in de tuin staat. Belastingen neemt telefonisch contact met de vrouw op die weerlegt dat er een tuinhuis in de tuin staat. Belastingen corrigeert de oppervlakte naar de oude oppervlakte. De vrouw kan zich daar in vinden en de ombudsman sluit het dossier.