Een familie uit Overijssel bezoekt een theatervoorstelling in het centrum van Amsterdam. Hun auto parkeren ze in Amsterdam-Noord, nabij de pontverbinding met het Centraal Station. Ze betalen middels een dagkaart. Helaas ontvangen zij vier weken later een naheffingsaanslag parkeerbelasting. Verbaasd dienen ze een bezwaarschrift in tegen de parkeerboete. Het bezwaarschrift wordt afgewezen. De heer des huizes reageert verontwaardigd per e-mail en meldt dit ook cc aan de ombudsman. Deze vraagt de man een afschrift van zijn bezwaarschrift en de reactie hierop van de gemeente Amsterdam toe te sturen, om te beoordelen of de afdoening van het bezwaarschrift naar behoren is geschied. Omdat de man en zijn familie niets meer van zich laten horen sluit de ombudsman het dossier.