Een man heeft een vraag over de klachtenregeling van de gemeente. In de automatische ontvangstbevestiging op een klacht staat dat de gemeente binnen een week contact opneemt met de indiener van de klacht. Dat is in zijn geval niet gebeurd. De man vraagt zich af of de klachtenregeling is gewijzigd. Omdat de gemeente Amsterdam nog niet in de gelegenheid is gesteld zijn vraag te beantwoorden stuurt de ombudsman die door naar haar. Als de man het niet eens is met de reactie van de gemeente kan hij weer contact met de ombudsman opnemen.
Rapporten en zaakverslagen
