Een vrouw uit het Amsterdamse stadsdeel Noord maakt zich al jaren zorgen over de verkeersveiligheid en het gebrek aan speelgelegenheden voor kinderen in haar buurt. In 2015 schrijft ze de bestuurscommissie van haar stadsdeel aan en het jaar daarop maakt ze gebruik van de inspraakmogelijkheid bij het stadsdeelbestuur. Een projectleider wordt aangesteld, maar na 2,5 jaar is de situatie niet veranderd. Ze dient een klacht in bij de ombudsman. Deze wijst haar op de klachtenprocedure van de gemeente. In december 2017 vindt er een bewonersavond plaats waarin het stadsdeel de aanwezigen uitnodigt tot het deelnemen aan een enquête over de te nemen (verkeers)maatregelen. In mei 2018 verstuurt het stadsdeel een bewonersbrief waarin, met inachtneming van de uitslag van de enquête, de uitvoering van een aantal maatregelen wordt opgesomd. Realisatie kan plaatsvinden als de daarvoor benodigde financiering is verkregen.