Een vrouw wendt zich tot de ombudsman, omdat zij meerdere malen ten onrechte een naheffingsaanslag parkeerbelasting heeft ontvangen. Volgens haar heeft de de gemeente een verkeerd kenteken ingevoerd. De ombudsman stuurt haar klacht door naar Parkeerdiensten Amsterdam, met het verzoek die in behandeling te nemen. Als de vrouw het niet eens is met de afwikkeling van haar klacht kan zij weer contact opnemen met de ombudsman. Hij kan dan bezien of hij iets voor haar kan betekenen. Voor nu sluit de ombudsman het dossier.