Een man wendt zich tot de ombudsman met een klacht over de aanvraag van een gehandicaptenparkeerkaart. Er gaat van alles fout. Meneer heeft bezwaren ingediend, maar geen enkele reactie ontvangen van de gemeente. De ombudsman meldt hem dat hij zijn klacht heeft doorgestuurd naar de gemeente. Als de man het niet eens is met de klachtafwikkeling, kan hij weer contact met de ombudsman kan opnemen.