Een man heeft al geruime tijd geleden een aanvraag gedaan voor het afkopen van de erfpacht voor zijn woning maar ontvangt geen reactie van de gemeente. De ombudsman stuurt zijn klacht door naar het bureau Erfpacht met het verzoek de man een antwoord te sturen op zijn aanvraag. Korte tijd later ontvangt de man een voorstel voor de definitieve afkoop van de erfpacht waarmee hij akkoord gaat. De ombudsman sluit de zaak.