Een man belt naar de ombudsman. Hij vraagt om hulp nu zijn aanvraag omgevingsvergunning buiten behandeling is gelaten en hij hoge legeskosten moet betalen. Ook zou volgens de man het bezwaar hiertegen niet in behandeling zijn genomen. Hij vertrouwt het allemaal niet meer. De ombudsman begrijpt dat de man in bezwaar is gegaan, maar dat de termijn om een beslissing op het bezwaar te nemen nog niet is verstreken. Ook is er nog geen klacht ingediend bij de gemeente Almere. De ombudsman spreekt de man hierover en legt uit dat de man de uitkomsten van de bezwaarprocedure dient af te wachten, en dat zijn klacht zal worden doorgestuurd naar de gemeente om de klacht daar eerst in behandeling te nemen.