Buurtbewoners in stadsdeel West verzetten zich tegen de verlening van een omgevingsvergunning. Zij hebben een bezwaar- en beroepsprocedure aangespannen. Ook beklagen zij zich over de mogelijkheden de vergunning in te zien. Een afspraak om die in het Bouwarchief te bekijken wordt een dag ervoor geannuleerd. Ze vragen de ombudsman om hulp. Deze laat hen weten dat tijdens een bezwaar- en beroepsprocedure de ombudsman zich terughoudend opstelt. De door de bewoners in de armen genomen advocaat kan toezien op het verloop van de procedure. De reactie van de gemeente op het bezwaarschrift kan door hem aan de rechter voorgelegd worden. Anders ligt het bij de inzage van een vergunning. Als de betrokken bewoners meer informatie verstrekken (per mail of op het spreekuur) over de omgevingsvergunning kan de ombudsman kijken of er ruimte is te interveniëren. Inmiddels meldt de woordvoerster van de bewoners de ombudsman dat hun advocaat een Wob-verzoek heeft ingediend. Het is nu aan de gemeente hierop te reageren. Vooralsnog sluit de ombudsman het dossier.