Een vrouw heeft een parkeervergunning, die zij elk half jaar betaalt. Bij de laatste betaling vergeet ze het referentienummer te vermelden. Belastingen Amsterdam, die de parkeerbelasting int, vraagt haar per brief of het betaalde bedrag voor de parkeervergunning bedoeld is. Omdat de vrouw met vakantie is gegaan kan ze niet reageren op de brief. Het gevolg is dat ze diverse naheffingsaanslagen krijgt die ze niet kan betalen door haar verblijf in het buitenland. De gemeente bevestigt daarop een wielklem aan haar auto. Bij terugkeer voldoet de vrouw direct alle kosten. Ze is zeer verontwaardigd over het handelen van de gemeente, nu die zich niet heeft afgevraagd wat de reden kan zijn van het uitblijven van de betaling van de naheffingsaanslagen. Haar grieven legt ze neer in een bezwaarschrift. Ze stelt de ombudsman hiervan in een brief op de hoogte. De vrouw gaat ervan uit dat haar bezwaren niet worden geaccepteerd door de gemeente en zal in dat geval de ombudsman vragen haar klacht te onderzoeken. De ombudsman hoort niets meer van de vrouw en concludeert daarom dat de gemeente Amsterdam haar bezwaarschrift gegrond heeft verklaard. Hij sluit het dossier.