Een bewoner van de Amsterdamse binnenstad herinnert zijn gemeente aan de gemaakte afspraken over de plaatsing van meer afvalbakken en vuilcontainers. Hij stoort zich aan het wegzetten van vuilniszakken van snackbars op de stoep en het zwerfvuil dat met name toeristen achterlaten. De man bericht de ombudsman in een e-mail cc. De ombudsman laat hem weten dat hij de reactie van de gemeente dient af te wachten. Mocht hij het niet eens zijn met de reactie kan hij zich weer tot de ombudsman wenden.