Een man is van mening dat hij al jaren een te hoge waterrekening betaalt. Hij is alleenstaand en is zuinig met het verbruik van water, maar betaalt net zoveel als een gezin. De man vermoedt dat zijn watermeter niet goed functioneert. Waternet weigert zijn watermeter te controleren. Na het indienen van zijn klacht bij de ombudsman wordt de man benaderd door Waternet dat hem belooft een onderzoek in te stellen naar zijn situatie. De man trekt daarop zijn klacht in. De ombudsman sluit daarom het dossier.