Mevrouw X dient een klacht in bij de gemeente Amsterdam over een tekort aan fietsparkeerplekken. De oorzaak daarvan is een pas geopende galerie. Zij krijgt echter geen reactie op haar klacht en vraagt hulp aan de ombudsman. Haar klacht wordt doorgestuurd naar stadsdeel West ter behandeling. Dit laat weten dat de klacht is binnengekomen en uitgezet bij zowel de dienst Handhaving als de gebiedsmakelaar om te kijken wat de mogelijkheden zijn voor extra rekken. Uiteraard zal mevrouw X hiervan op de hoogte worden gebracht. Omdat mevrouw geen contact met de ombudsman meer opneemt wordt het dossier gesloten.