Een vrouw beklaagt zich over de korte tijd die automobilisten hebben om het parkeergeld te voldoen. Na vijf minuten kan een parkeerbon worden opgelegd, mocht de scanauto het kenteken hebben gecontroleerd. Parkeerders kunnen bijvoorbeeld een fout maken bij het invoeren van hun gegevens of de parkeermeter kan defect zijn. De vrouw vindt dit parkeerbeleid niet vriendelijk en vraagt de ombudsman naar zijn reactie. Omdat de ombudsman in principe pas in actie komt als de gemeente in de gelegenheid is gesteld de klacht te beantwoorden wijst hij de vrouw op de klachtenregeling van de gemeente. Mocht de vrouw niet tevreden zijn over de reactie kan zij zich weer tot de ombudsman wenden.