Een student dient bezwaar in tegen de beslissing van Belastingen Amsterdam, waarin zijn verzoek om kwijtschelding wordt afgewezen.  Volgens Belastingen heeft hij niet alle gegevens opgestuurd en zou hij een ondernemer zijn. Hij is het niet eens met de beslissing, omdat zijn inkomen zowel in 2016 als 2017 te laag was om de afvalstofheffing en de waterschapsbelastingen te betalen. Ook is het hem onduidelijk welke gevraagde gegevens niet zijn opgestuurd. Volgens de jongeman gaat het ergens mis en vraagt hij daarom om hulp. De ombudsman vraagt aan Belastingen welke stukken nodig zijn en die levert de student aan. De kwijtschelding voor de afvalstoffenheffing wordt daarop toegekend. Omdat de student ondernemer is, zal hij inderdaad geen kwijtschelding krijgen van het waterschap. De ombudsman sluit het dossier.