Een internationale studente blijft problemen hebben met het kwijtschelden van haar aanslag in 2016 voor het waterschap. Ze heeft haar verzoek meermaals ingediend, maar de verzoeken worden telkens afgewezen zonder dat verteld wordt waarom. Een medewerker van het waterschap vertelde haar dat ze de aanslag niet hoefde te betalen, omdat zij zonder inkomen in een studentenwoning ('DUWO-huisvesting') woonde. Ze heeft al meermaals al haar bankafschriften en andere documenten opgestuurd naar Belastingen Amsterdam, maar die accepteren ze niet (en zonder reden). Wanneer de studente belde, werd er volgens haar niet opgenomen of werd ze telkens doorverwezen naar iemand anders. De studente is hopeloos en besluit een klacht in te dienen bij de ombudsman. Ze zegt al drie keer in beroep te zijn gegaan, maar op geen van deze een antwoord te hebben ontvangen. Volgens Belastingen is de vrouw te laat met reageren op de informatieverzoeken. De vrouw stelt dat dit niet klopt. Een andere heffing van hetzelfde jaar is op oninbaar gesteld. Er is voorgesteld om de aanslag niet kwijt te schelden, maar gezien de omstandigheden in deze zaak de aanslag op oninbaar te stellen. Gelet op het feit dat de vrouw niet van plan is om opnieuw in Nederland te gaan wonen (wat de kans wegneemt dat ze ooit weer lastig wordt gevallen met deze aanslagen), gaat zij akkoord met het op oninbaar zetten van alle openstaande aanslagen. De ombudsman sluit het dossier.