Een vrouw ondervindt 's nachts geluidsoverlast van haar buren. Zij woont in een relatief moderne flat op de tweede verdieping met buren onder, boven en naast haar. Zij weet niet precies bij welke buren de overlast vandaan komt. Haar verhuurder Rochdale en het Sociaal Wijkteam zijn hiervan op de hoogte. Er zijn geluidsmetingen gedaan maar de conclusie was dat er alleen leefgeluiden zijn waargenomen. De vrouw zou graag verhuizen, echter haar verzoek om urgentie is afgewezen. Haar inschrijfduur bij WoningNet is 6 jaar. Dat is onvoldoende om op eigen kracht een andere woning te vinden. De overlast belemmert haar om een leer/werktraject of vrijwilligerswerk te gaan doen. Zij legt de zaak aan de ombudsman voor die bij de gemeente informeert hoe de gemeente tegen deze zaak aankijkt. Dan blijkt dat vanuit de gemeente veel hulpverleners zich met de vrouw bezighouden. Aangezien de geluidsoverlast uit gewone leefgeluiden bestaat dient de vrouw daarmee te leren leven. De ombudsman heeft geen vermoeden van onbehoorlijk handelen en sluit het dossier.