Een man beklaagt zich over de gang van zaken bij een vergunningverlening door de gemeente aan zijn buurman, die vier weken in zijn tuin mag werken in verband met een verbouwing. De ombudsman belt hem en adviseert hem zijn klacht eerst schriftelijk kenbaar te maken bij de gemeente. Zijn rechtsbijstandsverzekering is inmiddels bezig met de buurman en zijn verhuurder, woningcorporatie Ymere.