Een man benadert de ombudsman omdat hij van mening is dat er te weinig parkeerplekken zijn voor fietsen in Amsterdam. Hij wil dat de gemeente meer fietsnietjes plaatst, met name rondom scholen. De ombudsman verwijst de man naar het online klachtenformulier van de gemeente Amsterdam. De ombudsman is namelijk een tweedelijns klachtbehandelaar; de man moet daarom eerst zijn klacht kenbaar maken bij de gemeente. Indien de man niet tevreden is met de afhandeling van zijn klacht kan hij opnieuw contact opnemen met de ombudsman.