Een hulpverlener van het Leger des Heils schrijft de ombudsman. Hij  begeleidt een man, waarvan een flink bedrag aan bijstand wordt teruggevorderd. Zijn cliënt heeft vermogen in de vorm van een huis in het buitenland en ook heeft hij over de jaren vermoedelijk inkomen gehad uit dit vermogen. De gemeente vordert daarom niet alleen de bijstand terug, maar wil daarom ook geen betalingsregeling treffen. Binnen zes weken moet het bedrag worden terugbetaald. De hulpverlener heeft al contact gehad met Handhaving, om toch om een betalingsregeling óf meer tijd te vragen. Ook als de woning verkocht zal worden zal het niet lukken om binnen die zes weken het volledige bedrag terug te betalen. Handhaving houdt echter voet bij stuk. De ombudsman vraagt het maatwerkteam van de gemeente Amsterdam om naar de zaak te krijgen. Zij pakken de zaak verder op.